Meus queridos clientes fiquem super tranquilos que resolvemos a tua troca!
O meu desejo é que tu Adore o que tu comprou e tenha satisfação total, mas caso haja necessidade de realizar troca, ela é realizada apenas se tiver algum defeito de fábrica; em até 7 dias (corridos) a partir da data do recebimento do pedido, você entra em contato conosco via whatsapp (18) 99743-0679 e me passa as seguintes informações:
-Número do pedido
-Motivo da troca; especificando o defeito de fabricação.
-Encaminhar as fotos e vídeos do produto!
Via Correios:
Atenção: O frete para retorno do produto é por conta do cliente mas o novo frete para o envio de um novo produto é por nossa conta!
Assim que recebemos o produto de volta, já iniciaremos o processo da troca ou devolução. Quando o produto chega na nossa central analisasmos em até dois dias úteis.
Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra, para que você realize uma nova transação diretamente em nosso site ou faremos o estorno da mesma forma que a compra foi efetuada.
Você será notificado por whatsapp durante todo o procedimento.
Via Motoboy:
Você deverá entrar em contato no mesmo dia que receber o pedido através do nosso whatssapp (18) 99743-0679.
Caso tu venha direto até nós fazer tua Troca não tem custo nenhum, mas caso tu prefira fazer a transação no conforto da tua casa, o motoboy passa com você pega a produto e trás pra central e mandamos a mercadoria escolhida por você. (Consultar taxas)
É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:
-Em perfeitas condições, sem sinais de uso.
-Com os seus lacres, da mesma forma que foi enviada.
Quero Devolver Como Faço?
A desistência de uma compra só pode ser realizada em caso de defeito de fábrica; em até 24h em produtos entregues em Manaus, nos demais estados você tem até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso, devem está em perfeitas condições e com os lacres fixados.
O ressarcimento do valor será feito da mesma maneira que foi efetuada a compra.
DETALHE: Não realizamos a troca de produtos promocionais.
A Olivea Cosméticos reserva-se o direito de recusar a troca caso não seja respeitados os termos acima citados.
